En caso que un producto adquirido a través de nuestra tienda presente problemas de funcionamiento o daños el cliente podrá contactar a Artstore quien proporcionará las facilidades necesarias.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales.
- Todo cambio o devolución se realizará hasta diez (10) días naturales (para productos locales) después de la entrega del pedido.
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
- En caso de que Artstore considere necesario el recojo, esta será realizada directamente en la dirección donde el producto se entregó.
- Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (boleta factura), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo
Consideraciones Generales:
Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser invalidado.
Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de Artstore, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera.
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